À l’heure où les malentendus prolifèrent et où chaque mot peut faire la différence, la Boussole de la Communication vous offre les coordonnées exactes de la réussite. Cette approche révolutionnaire s’articule autour de quatre dimensions qui, tels les points cardinaux d’une boussole intemporelle, vous guident à travers les territoires les plus complexes de l’interaction humaine. Prêt à transformer radicalement votre manière de communiquer ?
La Boussole de la Communication est formée de quatre dimensions essentielles : Vouloir, Savoir, Pouvoir et Devoir. Comme les points cardinaux d’une boussole, chacune de ces dimensions est composée de deux sous-dimensions qui s’articulent entre elles pour orienter vers une communication efficace et équilibrée.
La dimension VOULOIR (Nord) 
La dimension Vouloir repose sur deux sous-dimensions :
- La Volonté ou l’envie
qui conditionne le passage à l’acte, l’action de communiquer : « Est-ce que j’ai envie de communiquer ? » Cette sous-dimension représente la motivation intrinsèque, l’énergie nécessaire pour initier l’échange. Sans cette volonté, la communication risque d’être forcée, désengagée ou absente. - L’Intention
: savoir ce que l’on met derrière cette communication : « Est-ce que mon intention est positive ou négative ? » L’intention définit l’état d’esprit avec lequel on aborde l’échange. Une intention positive (informer, partager, construire) produira des résultats différents d’une intention négative (manipuler, blesser, dominer).
La dimension SAVOIR (Est) 
La dimension Savoir repose sur deux sous-dimensions :
- L’Objectif
qui détermine le but à atteindre grâce à cette action de communication : « Pour quoi dois-je communiquer ? » Une communication efficace nécessite une vision claire de ce que l’on souhaite accomplir, qu’il s’agisse d’informer, de convaincre, de questionner ou de créer un lien. - La technique
: avoir les bons mots, le bon vocabulaire : « Comment choisir mes mots ? » Cette sous-dimension concerne la maîtrise du langage, l’adaptation du vocabulaire à son interlocuteur, la précision et la clarté des propos. Un contenu bien maîtrisé facilite la compréhension et évite les malentendus.
La dimension POUVOIR (Sud) 
La dimension Pouvoir repose sur deux sous-dimensions :
- Le Courage
de dire les choses parfois difficiles mais nécessaires : « Est-ce que j’ai le courage de dire ces choses ? » Cette sous-dimension implique la capacité à aborder des sujets délicats, à donner des feedbacks constructifs, à poser des limites ou à exprimer des désaccords de manière assertive. - Les Conditions
en terme de contexte, de situation, de media ou tout simplement de moment opportun : « Est-ce que j’ai mes moyens et est-ce opportun ? » Cette sous-dimension concerne les ressources disponibles pour communiquer efficacement : le timing, l’environnement, les canaux de communication et les conditions favorables à l’échange.
La dimension DEVOIR (Ouest) 
La dimension Devoir repose sur deux sous-dimensions :
- Le Sens moral
: « Est-ce que ma communication est éthique et respectueuse ? » Cette sous-dimension concerne les principes éthiques qui guident notre communication, comme l’honnêteté, le respect, la bienveillance et l’intégrité. Une communication responsable tient compte de ses impacts sur autrui. - La Responsabilité
: « Suis-je conscient des conséquences de ma communication ? » Cette sous-dimension implique la prise en compte des effets de nos paroles et de nos silences, ainsi que l’engagement à assumer les répercussions de notre communication.
Interactions et conflits entre les dimensions 
Les quatre dimensions de la Boussole interagissent constamment, créant parfois des synergies, parfois des tensions qui influencent notre communication. Ces interactions peuvent être harmonieuses ou conflictuelles :
- Vouloir vs Devoir : Un manager peut avoir l’intention de motiver son équipe (Vouloir) mais doit également partager des informations difficiles sur une restructuration (Devoir). Ce conflit peut mener à une communication ambiguë ou à double message. Par exemple, annoncer des licenciements tout en parlant d’opportunités futures, créant confusion et méfiance.
- Savoir vs Pouvoir : Un médecin possède le savoir technique pour expliquer un diagnostic grave (Savoir), mais peut manquer de moyens appropriés comme un environnement privé ou suffisamment de temps (Pouvoir). Cette tension peut compromettre la qualité de la communication et l’accompagnement du patient.
- Vouloir vs Savoir : Un parent peut avoir l’intention de protéger son adolescent (Vouloir) mais utiliser un vocabulaire trop autoritaire ou dépassé (Savoir), provoquant l’effet inverse de ce qu’il souhaitait – rejet et rebellion plutôt que compréhension.
- Pouvoir vs Devoir : Un journaliste peut avoir le courage et les moyens de publier une information sensationnelle (Pouvoir) mais doit considérer l’impact éthique de cette publication sur les personnes concernées (Devoir). Cette tension définit souvent la frontière entre journalisme d’investigation et sensationnalisme.
Dans certains cas, ces dimensions peuvent également se renforcer mutuellement :
- Une intention positive (Vouloir) combinée à un solide sens moral (Devoir) peut donner la force nécessaire (Pouvoir) pour aborder une conversation difficile avec un collègue sur son comportement inapproprié.
- Une maîtrise du contenu (Savoir) associée aux moyens appropriés (Pouvoir) permet à un enseignant de transformer une leçon complexe en expérience d’apprentissage engageante et efficace.
La capacité à reconnaître ces interactions et à naviguer entre ces tensions fait partie intégrante de la maîtrise de la communication. Comme un navigateur qui ajuste constamment sa route face aux vents contraires, le communicateur habile sait recalibrer sa boussole pour maintenir le cap vers une communication authentique et efficace. 
Navigation entre les dimensions
Comme une boussole guide le voyageur, ces quatre dimensions orientent le communicateur. Pour naviguer efficacement dans ses échanges, il faut consulter régulièrement chaque point cardinal de cette boussole. Le Nord (Vouloir) donne l’impulsion et la direction, l’Est (Savoir) apporte la clarté et la précision, le Sud (Pouvoir) fournit les ressources et la force, et l’Ouest (Devoir) assure l’équilibre éthique.
Une communication pleinement efficace s’appuie sur cette boussole pour :
- S’orienter vers des intentions claires et des objectifs définis
- Choisir le bon cap grâce à un langage adapté et précis
- Mobiliser courage et ressources pour traverser les obstacles
- Maintenir une trajectoire éthique et responsable
Votre communication est-elle à la hauteur de vos ambitions ? Le moment est venu de transformer votre façon de communiquer et d’atteindre une efficacité sans précédent dans vos échanges !
Dès aujourd’hui :
- Évaluez votre boussole : Identifiez quelle dimension est votre point fort et laquelle mérite plus d’attention.
- Choisissez un échange important à venir et préparez-le en consultant consciemment chaque point cardinal de votre boussole.
- Documentez vos progrès : Notez comment l’utilisation de cette boussole transforme vos interactions.
Cette Boussole de la Communication constitue ainsi un instrument précieux pour s’orienter, ajuster sa direction et atteindre sa destination dans tous les territoires de l’échange humain : professionnels, personnels, formels ou informels. 
Mon nouvel outil appelle certainement des axes d’amélioration, merci pour tous vos retours et feedbacks !
